Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Björn.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les pièces de mobilier plus volumineuses, un transporteur spécialisé vous contactera sous 48h pour fixer un rendez-vous.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
D'où proviennent vos matériaux de fabrication ?
Chez Björn, nous privilégions la durabilité. Nos bois sont certifiés FSC et nos textiles sont majoritairement issus de fibres naturelles ou recyclées, sélectionnés avec soin auprès de nos artisans partenaires.
Comment puis-je suivre l'état de ma livraison ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi interactif pour suivre chaque étape de l'acheminement.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Tous nos articles de mobilier bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains de nos modèles phares disposent d'une extension de garantie allant jusqu'à 5 ans sur la structure.